Вопросы и ответы

Ничего покупать заново не нужно. Аккаунт бота и аккаунт сайта связываются одним кодом, после этого подписка и доступ видны в обоих местах.

1. Заведите аккаунт на сайте — почта и пароль, 30 секунд.
2. В кабинете нажмите «Привязать Telegram».
3. Появится код из шести символов. Он живёт 15 минут.
4. Откройте бота и отправьте ему /link КОД — например, /link A1B2C3.
5. Бот ответит «Готово». Обновите страницу кабинета — подписка уже там.

Нет. Оплаченный срок сохраняется полностью. Если вы успели купить и в боте, и на сайте — дни складываются, а не заменяют друг друга.

Настройки подключения тоже остаются прежние: перенастраивать приложение и заново сканировать код не нужно.

Бот выдаёт один файл настроек и одну страну. Приложение Kolibri умеет заметно больше — а получить его можно только через кабинет:

• Три страны на выбор — переключаются одним касанием, без перенастройки.
• Российские сайты идут мимо подключения — банки, Госуслуги и маркетплейсы работают как обычно. Список настраивается под себя.
• Вход одной кнопкой, без ввода почты и пароля.
• Настройки для iPhone и компьютера, своя ссылка для приглашений.

Бот при этом продолжит работать — подписка одна, оплачивать можно и там, и здесь.

Скорее всего прошло больше 15 минут — возьмите новый код в кабинете. Ещё проверьте, что отправили именно /link и код через пробел, а не просто код.

Если бот отвечает, что к этому Telegram уже привязан другой аккаунт — напишите на support@kolibrivpn.com, расцепим руками.

Да. Нашего приложения для iPhone пока нет, но подключение работает через бесплатное AmneziaVPN — в него нужно один раз загрузить файл настроек из кабинета.

1. Установите AmneziaVPN из App Store.
2. Откройте кабинет на этом сайте с iPhone.
3. В разделе «Файлы настроек по странам» нажмите «Скачать».
4. Откройте скачанный файл — телефон предложит открыть его в AmneziaVPN.
5. Нажмите «Подключить». Готово.

По требованию Роскомнадзора такие приложения скрыты в российском App Store. Решение одно: временно переключить страну учётной записи Apple. Займёт 5–10 минут.

Сначала две вещи:

• Отмените подписки Apple — пока есть хоть одна действующая, кнопка смены страны не сработает.
• Потратьте остаток на счёте — при смене страны деньги на балансе сгорают.

Меняем страну:

1. «Настройки» → нажмите на своё имя вверху.
2. «Медиаматериалы и покупки» → «Просмотреть», подтвердите вход.
3. «Страна/регион» → «Изменить страну или регион».
4. Выберите страну, где приложений больше — например, США.
5. Прочитайте условия, нажмите «Принять» и подтвердите.
6. В способах оплаты выберите «Нет» — карта не нужна, приложение бесплатное.
7. Заполните адрес. Apple эти данные не проверяет — можно взять пример ниже.
8. Нажмите «Далее». Регион сменился.

Номер из диапазона, зарезервированного в США для примеров — живому человеку он не принадлежит.

Откройте App Store, при необходимости войдите заново — AmneziaVPN найдётся.

Заведите отдельный аккаунт Apple только для магазина, а основной оставьте как есть.

1. Создайте новую учётную запись Apple, указав нужную страну.
2. В App Store выйдите из текущей записи и войдите в новую.
3. Установите AmneziaVPN.
4. Вернитесь в основной аккаунт — приложение останется на телефоне.

Нет. Файл настроек загружается один раз, дальше подключение включается одной кнопкой. При продлении подписки ничего делать не нужно.

Новый файл понадобится только если захотите сменить страну подключения.

Правила Google Play не пропускают приложения нашего типа, поэтому мы раздаём Kolibri напрямую со своего сайта. Телефон при установке честно предупредит, что файл не из магазина — для такого способа это нормально, нужно разрешить установку.

Раз магазин за нас поручиться не может, пусть поручатся 64 антивируса.

Посмотреть проверку →

Так Android предупреждает про любой файл не из магазина, независимо от содержимого. Нажмите «Всё равно установить».

Нашего приложения для компьютера нет — подключение работает через бесплатное AmneziaVPN. Название протокола и название программы у Amnezia разные: протокол зовётся AmneziaWG, а ставить нужно AmneziaVPN.

1. Откройте amnezia.org и в разделе «Скачать» возьмите версию для Windows.
2. Установите программу. Windows может предупредить о неизвестном издателе — это нормально для такого софта.
3. Откройте кабинет, раздел «Файлы настроек по странам», нажмите «Скачать» напротив нужной страны.
4. В AmneziaVPN нажмите «Добавить из файла» и укажите скачанный файл.
5. Нажмите «Подключиться». Готово.

Порядок тот же, что на Windows: программа AmneziaVPN с amnezia.org, файл настроек из кабинета, «Добавить из файла» и подключение.

На macOS система при первом запуске попросит разрешить создание сетевой конфигурации — без этого туннель не поднимется.

Для Linux на сайте Amnezia есть сборки под основные дистрибутивы. Файл настроек подходит тот же самый, скачивать отдельный не нужно.

Если роутер умеет WireGuard, подключение можно поднять прямо на нём: тогда доступ получат все устройства дома, включая телевизор и приставку, и ничего настраивать на них не придётся.

Что понадобится: роутер с поддержкой WireGuard — например Keenetic со свежей прошивкой, MikroTik, или любой с OpenWrt.

1. Скачайте файл настроек в кабинете и откройте его блокнотом — внутри обычный текст.
2. В веб-интерфейсе роутера найдите раздел WireGuard: на Keenetic это «Интернет» → «Другие подключения», на OpenWrt — «Network» → «Interfaces».
3. Создайте подключение и перенесите значения из файла: приватный ключ, адрес, публичный ключ сервера, адрес и порт сервера.
4. Включите туннель и проверьте, что интернет на устройствах дома работает.

Если не получается — напишите на support@kolibrivpn.com, подскажем по вашей модели.

Нет, для каждого устройства нужен свой. Один и тот же файл на двух подключениях одновременно работать не будет: связь начнёт рваться у обоих.

В кабинете есть раздел «Мои устройства» — заведите там компьютер, и он получит собственные настройки. Всего на подписку можно подключить до 3 устройств.

Оплата картой или через СБП, платежи принимает ЮKassa. Чек приходит на почту автоматически — мы работаем официально.

Подписка продлевается вручную: сама деньги не списывает, привязывать карту не нужно.

Подключение перестанет работать, но аккаунт и настройки останутся. Оплатите — доступ включится снова, перенастраивать ничего не надо.

Дни при продлении складываются: оплатите заранее — срок сдвинется дальше.

До 3 устройств на аккаунт — у каждого свои настройки, заводятся в разделе «Мои устройства» кабинета. Один и тот же файл настроек на двух устройствах одновременно работать не будет.

Чаще всего причина одна: на телефоне включено ещё одно подобное приложение. Android пропускает только одно — выключите остальные.

Не помогло — попробуйте другую страну подключения, их три. И это не помогло — пишите в поддержку.

Не должны: российские приложения и сайты идут мимо подключения. Если что-то всё же не открывается — выберите страну «Россия» в приложении или напишите нам, добавим в список.

На странице входа нажмите «Забыли пароль» — придёт код на почту. Письма нет пары минут — проверьте «Спам».

Приложение проверено на VirusTotal — площадке, которая прогоняет файл через 64 антивируса разных производителей сразу. Угроз — ноль. Отчёт открыт для всех, регистрация не нужна.

Зарегистрированный плательщик налогов, а не анонимный сайт. Оплата идёт через ЮKassa, чек приходит на почту.

Уведомление в Роскомнадзор подано, номер 100381792. Данные лежат на серверах в России — как требует закон.